צור קשר ותקנון אתר

תקנון האתר

כללי:

• shell Jewlery הינו אתר אינטרנט (להלן "האתר") למכירת תכשיטים ואבני חן.
• כל המבצע\ת הזמנה דרך האתר או משתמש\ת באתר מסכים\ה עם תקנון זה, לכל הוראותיו ותנאיו, וכי לא תהיה כל טענה ו\או דרישה ו\או כל תביעה כנגד האתר ו\או הנהלת האתר בכל הקשור להוראות והתנאים של תקנון זה
• האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם וזאת ע"פ שיקול דעתו הבלעדי וללא צורך במתן שום התראה ו\או הודעה מוקדמת. התקנון המעודכן יכנס לתוקף במועד פירסומו באתר.
• האתר עושה כל שביכולתו כדי לוודא שמלאי האתר עדכני, אך לעיתים יכולה להיות טעות במלאי מסיבות שונות והאתר אינו מתחייב למלאי של כל הדגמים המופיעים באתר.
• הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. כמו כן הנהלת האתר רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות. כמו כן הנהלת האתר רשאית להפסיק בכל עת את המבצעים באתר ללא כל הודעה מוקדמת.
• תנאי השימוש באתר חלים גם על כל המשתמש מכלי תקשורת אחר כגון: טלפון סלולארי, טבלטים,מחשבי יד,או כל תקשורת אחרת.
• הנהלת האתר מתחייבת לא לעשות כל שימוש בפרטי הלקוחות למעט הפרטים אשר סופקו לצורך ביצוע המשלוח.
• התמונות להמחשה בלבד ויתכנו דגמים עם שינויים קלים.
• המשקלים והמידות בקירוב לצורך המחשה ותתכן סטייה במשקל התכשיט/אבן ובמידות התכשיט/אבן בשל תהליכי הייצור או שינויים במהלך הייצור. 

ביצוע הזמנות באתר:

• יש להקפיד למסור פרטים מדוייקים בעת ההזמנה, זאת כדי שלא תהיה טעות ביעד המשלוח. הנהלת האתר לא תהיה אחראית על טעות במשלוח במידה ולא נמסרו פרטים מדוייקים.
• אישור הרכישה מותנה בכך שהמוצר אכן קיים במלאי האתר במועד ההזמנה ו\או הספקה. במידה והמלאי באתר אינו מעודכן, לא תהיה כל טענה ו\או תביעה כנגד הנהלת האתר ו\או מעובדיה.
• לאחר שנמסרו הפרטים וניתנה הסכמת הלקוח\ה לתנאי שימוש באתר, הנהלת האתר תהיה רשאית ויכולה (אך לא חייבת), להציג ו\או לשלוח ללקוח\ה מבצעים לכתובת המייל אשר סופקה במעמד ההזמנה, כמופיע בסעיף 30א' לחוק התקשורת התשמ"ב-1982.
• ביטול הזמנה לאחר שליחתה תהיה כפופה לכך שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית, ולא נעשה כל שימוש במוצר. השילוח יבוצע על חשבונו של של המזמין.
• במקרה של כרטיס אשראי אשר אינו בתוקף ו\או שחברת פייפאל אינה מכבדת את העסקה, או במידה והמוצר אזל מהמלאי, הנהלת האתר תיצור קשר עם הלקוח\ה לשם השלמת העסקה.
• בחיוב טלפוני ימסרו הפרטים המלאים של הלקוח\ה לנציג האתר, והסליקה תבוצע ע"י מסוף אלקטרוני שמאושר ע"י חברות האשראי אשר ממוגנים באמצעי האבטחה המחמירים ביותר ומאושרים ע"י הגופים האמונים על כך.

מדיניות החזרת מוצרים:

• במידה וההזמנה בוטלה בטרם נשלחה לא יבוצע כל חיוב והלקוח\ה תזוכה במלוא סכום הרכישה הכולל את דמי המשלוח. במקרים בהם המוצר יצא למשלוח, עלות המשלוח תקוזז מהזיכוי בכפוף לאמור בחוק הגנת הצרכן.
• החלפת מוצרים או החזרת תכשיט תתאפשר עד 2 ימים מיום קבלת המוצר, זאת בהצגת חשבונית קניה מקורית ובתנאי שהמוצר יוחזר ללא פגם, לא נעשה בו כל שימוש והמוצר נמצא באריזתו המקורית. זיכוי כאמור לעיל יבוצע במקרים בהם התקבל המוצר במשרדי החברה ללא פגם וכשלא נעשה בו כל שימוש. לחברה שיקול דעת בלעדי בקביעה האם נעשה שימוש במוצר.
• במידה והפריט לא יוחזר כאמור לעיל לא יזוכה חשבונו של המזמין\ה.
• מובהר כי לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.
• במקרה של ביטול עסקה והלקוח קיבל מתנה-על הלקוח להחזיר את המתנה יחד עם כל המוצרים ובתנאי שלא נעשה שימוש במוצרים ובאריזה המקורית.
• במקרה של ביטול חלקי או מלא והלקוח מעוניין להחזיק במתנה, יקוזז סכום עלות המתנה מההחזר הכספי. 
• ביטול עסקה והחזרת מוצרים תוך 2 ימי עסקים מיום הרכישה. החזר כספי ינתן בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ש"ח הנמוך מביניהם. דמי משלוח על החזרת המוצר יחול על הצרכן.  
• הודעת ביטול עסקה תעשה בכתב לאתר או למייל.
• ביטול עסקה והחזר כספי יבוצע לאחר קבלת המוצר במשרדי האתר.(גם ביטול חלקי או מוצר בודד)
• עלות המשלוח בביטול עסקה על חשבון המזמין ואין החזר כספי או זיכוי עבור עלויות המשלוח במקרה של ביטול עסקה או ביטול חלקי
• מדיניות החזרת מוצרים בכפוף לחוקי מדינת ישראל.

אחריות האתר:

• יש לציין כי האתר או כל מי מטעמו לא יהיה אחראי לכל נזק שייגרם ישיר או עקיף כתוצאה משימוש או רכישה דרך האתר, ולא תהיה תביעה מצד הרוכש\ת על הפסד הכנסה\ה ו\או מניעת רווח.
• הנהלת האתר תעשה כל שביכולתה לדייק בפרטי המוצרים. במידה ונפלה טעות/טעות סופר בתיאור המוצר, הנהלת האתר תפעל לתקנו בזמן סביר ולא תחייב את האתר ולא תהיה כל טענה ו\או תביעה כנגד הנהלת האתר ובעליה.
• אחריות על המוצרים:
• תכשיטי זהב: אחריות על מנעול לשנה. אין אחריות על שברים או קרעים. 
• תכשיטים: האחריות תפקע מיידית באם תכשיט טופל באופן לא תקין ונחשף לחומרים כימיים לרבות אציטון, כלור וחומצות, מי ים או בריכה. 
• כל התכשיטים,  האחריות אינה בתוקף בכל מקרה של שבר, קרע ומכות ו\או שריטות -תכשיטי זהב או כסף.
• כל פריט עובר בדיקת איכות לפני אריזה ומשלוח. 
• במקרה של פגם ברגע קבלת המשלוח יש ליצור קשר מיידי בצור קשר0522577779.
• עליות משלוח מוצר לתיקון על המזמין ובאחריותו (האתר לא אחראי על אובדן בדואר). 
• כל תכשיט עובר בקרת איכות לפני השליחה ללקוח.
• למימוש אחריות על האבנים יש ליצור קשר בצור קשר 0522577779ולפעול בהתאם.
• למען הסר ספק: על הלקוח לשלוח את התכשיט לתיקון אלינו למשרד או להגיע למשרדנו ואנו נחליט על תיקון או זיכוי מלא.

התמונות באתר להמחשה בלבד ויתכנו הבדלים בין התמונה לתכשיט במציאות.
במידה והמוצר אזל מהמלאי,תבוטל העסקה ותשלח הודעה לקונה והאתר ובעליה לא יהיו אחראים בכל נזק כספי או לא כספי, ישיר או עקיף ללקוח או לצד שלישי. 
שמירת סודיות:

• הנהלת האתר מתחייבת לא לעשות כל שימוש בפרטי הלקוחות למעט הפרטים אשר סופקו לצורך ביצוע המשלוח

מחירי משלוחים וזמני אספקה:

  להלן אפשרויות אספקת התכשיטים:

1. דואר שליחים עד הבית- משלוח עד ל4 ימי עסקים (לא כולל שישי שבת). מחיר המשלוח 50 ₪ וזאת בהתאם לאזור המשלוח. 
2. ההזמנות באתר או בטלפון עד 11 בבוקר מועברות למשלוח ביום שלמחרת. הזמנות אחרי השעה 11 מועברות למשלוח ביום שלמחרת או ביום שלאחריו. 

האתר משתמש בתקני אבטחה המחמירים ביותר וזאת על מנת לתת ביטחון לקונה!

שרות לקוחות:

•  בכל שאלה הקשורה לבירורים, החלפות, החזרות וכד' יש לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות של החברה בטלפון 0522577779